1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") a HorizonLabs Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: "Szolgáltató") által üzemeltetett bookify.hu weboldalon és alkalmazáson (a továbbiakban: "Platform") elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.
- Szolgáltató neve: HorizonLabs Korlátolt Felelősségű Társaság
- Székhely: 4244 Újfehértó, Debreceni út 44.
- Cégjegyzékszám: 15-09-094737
- Nyilvántartó bíróság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága
- Adószám: 33071532-2-15
- EUID: HUOCCSZ.15-09-094737
- E-mail: hello@bookify.hu
- Telefon: +36 20 549 2533
A Platform használatának megkezdésével, illetve a regisztrációval a Felhasználó elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Szolgáltatás igénybevétele a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik.
2. Fogalommeghatározások
- Platform: A bookify.hu weboldalon és alkalmazáson elérhető online időpontfoglaló és üzletkezelő rendszer.
- Szolgáltató felhasználó (Előfizető): Az a természetes vagy jogi személy (vállalkozás), aki regisztrál a Platformra, hogy szolgáltatásait online kezelje, időpontokat fogadjon és ügyfeleit adminisztrálja.
- Végfelhasználó (Ügyfél): Az a természetes személy, aki a Szolgáltató felhasználón keresztül foglal időpontot vagy veszi igénybe annak szolgáltatásait.
- Csapattag: Az Előfizető által meghívott alkalmazott vagy adminisztrátor, aki hozzáfér az Előfizető fiókjához meghatározott jogosultságokkal.
- Előfizetési terv: A Szolgáltatás elérhető csomagjai, amelyek meghatározzák a felhasználható funkciókat és azok korlátait.
3. A Szolgáltatás leírása
A Bookify egy felhőalapú (SaaS) időpontfoglaló és üzletkezelő platform, amely az alábbi fő funkciókat biztosítja:
- Online időpontfoglalási rendszer nyilvános foglalási oldalon keresztül
- Szolgáltatások, árak és időtartamok kezelése
- Ügyfélnyilvántartás és ügyfélkezelés
- Csapattagok kezelése, munkaidő-beosztások
- Automatikus e-mail és SMS értesítések (foglalás visszaigazolás, emlékeztetők, módosítások)
- Online fizetés elfogadása (Stripe integráció)
- Google Naptár szinkronizáció
- Bérletek, kuponok és kedvezmények kezelése
- Egyedi űrlapok és kérdőívek készítése
- Bevételi statisztikák és kimutatások
- Kiadáskezelés
- AI-alapú szöveggenerálás (szolgáltatás leírásokhoz)
- Testreszabható foglalási oldal saját logóval és színekkel
4. Regisztráció és fiók
A Platform használatához az Előfizetőnek regisztrálnia kell. A regisztráció az alábbi módokon lehetséges:
- E-mail cím és jelszó megadásával
- Google fiókkal történő bejelentkezés (OAuth)
- Facebook fiókkal történő bejelentkezés (OAuth)
A regisztráció során a jelszónak az alábbi követelményeknek kell megfelelnie:
- Legalább 8 karakter
- Legalább egy nagybetű
- Legalább egy kisbetű
- Legalább egy szám
A Felhasználó köteles valós és naprakész adatokat megadni. A Felhasználó felel fiókja biztonságáért, jelszavának titokban tartásáért. A Szolgáltató nem felel a jelszó illetéktelen felhasználásából eredő károkért.
Egy e-mail címmel csak egy fiók hozható létre. A fiók személyhez kötött, átruházása nem engedélyezett.
5. Előfizetési tervek és díjak
A Platform az alábbi előfizetési szinteket kínálja:
- Starter (Ingyenes): Korlátozott funkciókkal, regisztrációt követően azonnal elérhető.
- Solo Professional: Egyéni vállalkozóknak — bővített funkciókkal.
- Solo Business: Egyéni vállalkozóknak — teljes funkcionalitással.
- Team Starter: Csapatok számára — alapfunkciókkal.
- Team Professional: Csapatok számára — teljes funkcionalitással.
- Enterprise: Egyedi igények kiszolgálására — egyedi árazással.
A fizetős előfizetési tervek díjait a Platform árlistája tartalmazza, amely az oldalon mindenkor elérhető. Az árak magyar forintban (HUF) és euróban (EUR) értendők.
Az Előfizető a fizetős csomagokat 30 napos ingyenes próbaidőszakkal kezdheti meg, amelynek lejártát követően az előfizetés automatikusan megújul, és a megjelölt díj levonásra kerül.
6. Fizetési feltételek
- Stripe, Inc. biztosítja a fizetésfeldolgozást. A Szolgáltató közvetlenül nem tárolja a bankkártya-adatokat.
- Az előfizetés automatikusan megújul a választott időszak (havi/éves) végén, hacsak az Előfizető azt a lejárat előtt nem mondja le.
- Az Előfizetők a Stripe Connect integráción keresztül saját ügyfelektől is fogadhatnak online fizetéseket.
- A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani. Az árváltozásról az Előfizetőket legalább 30 nappal előre értesíti e-mailben. A módosított árak a következő számlázási ciklustól lépnek hatályba.
7. Elállási jog és előfizetés lemondása
A fogyasztónak minősülő Előfizető a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (elállási jog). Az elállási szándékot a hello@bookify.hu e-mail címre kell eljuttatni.
Amennyiben az Előfizető a 14 napos elállási időszakon belül megkezdte a Szolgáltatás használatát, és ezt követően áll el, köteles a Szolgáltatás igénybevételének arányos díját megfizetni.
Az előfizetés bármikor lemondható a Platform beállításaiban vagy a hello@bookify.hu e-mail címen. A lemondás a folyó számlázási időszak végén lép hatályba — addig a Szolgáltatás továbbra is elérhető. A már kifizetett időszakra visszatérítés nem jár.
8. A Felhasználó kötelezettségei
A Felhasználó vállalja, hogy:
- A Platformot kizárólag jogszerű célokra, a hatályos magyar és EU jogszabályoknak megfelelően használja.
- Nem tölt fel jogszabályba ütköző, szerzői jogot sértő, obszcén, fenyegető vagy más jogellenes tartalmat.
- Saját ügyfelei személyes adatainak kezelése tekintetében önálló adatkezelőként jár el, és eleget tesz a GDPR szerinti tájékoztatási és adatvédelmi kötelezettségeinek.
- A Platform tömeges e-mail és SMS küldési funkcióját csak az érintettek hozzájárulásával, a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvénynek megfelelően használja.
- Nem kísérli meg a Platform biztonsági rendszereinek megkerülését, feltörését, vagy harmadik felek fiókjainak jogosulatlan elérését.
- A Platformon létrehozott egyedi űrlapokon és kérdőíveken kizárólag jogszerű adatgyűjtést végez.
9. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
- A Szolgáltató törekszik a Platform folyamatos és zavartalan működtetésére, de nem garantálja a 100%-os rendelkezésre állást.
- A Szolgáltató jogosult a Platformon karbantartási szüneteket tartani, amelyekről lehetőség szerint előre tájékoztatja az Előfizetőket.
- A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et, valamint a Szolgáltatás funkcióit és árait egyoldalúan módosítani. Az érdemi módosításokról az Előfizetőket legalább 30 nappal előre értesíti.
- A Szolgáltató jogosult azon Felhasználó fiókját felfüggeszteni vagy törölni, aki jelen ÁSZF rendelkezéseit megsérti.
- A Szolgáltató köteles az Előfizetők adatait a hatályos adatvédelmi szabályozásnak megfelelően kezelni (lásd: Adatvédelmi Tájékoztató).
10. Szellemi tulajdon
A Platform (a Bookify szoftver, beleértve annak forráskódját, grafikai elemeit, logóját, szöveges tartalmait és adatbázis-struktúráját) a Bookify jogosultjának szellemi tulajdonát képezi, amelyet a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) véd. A Szolgáltató a Platformot licenszszerződés alapján üzemelteti.
A Felhasználó a Szolgáltatás használatával nem szerez semmilyen szellemi tulajdonjogot a Platform felett. A Platform tartalmának másolása, terjesztése, módosítása vagy visszafejtése kifejezetten tilos.
Az Előfizető által a Platformra feltöltött tartalmak (képek, leírások, logók) tekintetében az Előfizető szavatolja, hogy rendelkezik a szükséges felhasználási jogokkal, és nem sért harmadik fél szellemi tulajdonjogát.
11. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató felelőssége a jogszabályok által megengedett legszélesebb mértékben korlátozott:
- A Platform "úgy, ahogy van" (as is) alapon kerül nyújtásra. A Szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy a Platform minden esetben hibátlanul vagy megszakítás nélkül működik.
- A Szolgáltató nem felel az Előfizető és ügyfelei közötti jogviszonyért, az Előfizető által nyújtott szolgáltatások minőségéért, időpontok teljesüléséért.
- A Szolgáltató nem felel a vis major események (természeti katasztrófa, szerverhiba, kibertámadás, internetszolgáltató kiesés) okozta szolgáltatáskiesésért.
- A Szolgáltató maximális kártérítési felelőssége nem haladhatja meg az Előfizető által az utolsó 12 hónapban fizetett előfizetési díj összegét.
- A Szolgáltató nem felel az AI szöveggenerálás tartalmáért — az AI által generált szövegeket az Előfizető saját felelősségére használja.
12. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
Az Előfizető, mint saját ügyfelei adatainak önálló adatkezelője, a GDPR 28. cikke értelmében adatfeldolgozási szerződéses viszonyt létesít a Szolgáltatóval a Platform használata során. Az Előfizető köteles saját adatvédelmi tájékoztatóval rendelkezni.
13. Szolgáltatás szüneteltetése és fiók törlése
A Szolgáltató az alábbi esetekben jogosult az Előfizető fiókját felfüggeszteni vagy véglegesen törölni:
- Az ÁSZF súlyos vagy ismételt megsértése esetén.
- Jogellenes tevékenység (spam, csalás, jogsértő tartalom feltöltése) esetén.
- Ha az Előfizető előfizetési díja fizetés ellenére 30 napon túl hátralékos.
- Ha az Előfizető 12 hónapnál hosszabb ideig inaktív (ingyenes csomag esetén).
Az Előfizető bármikor kérheti fiókja törlését a hello@bookify.hu e-mail címen. A fiók törlése esetén az adatok 30 napon belül véglegesen eltávolításra kerülnek, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő (pl. számviteli bizonylatok esetén 8 év).
14. Rendelkezésre állás és karbantartás
A Szolgáltató törekszik a Platform évi 99,5%-os rendelkezésre állására. Tervezett karbantartási munkálatokról az Előfizetőket legalább 24 órával előre értesíti.
A karbantartási időszakok nem minősülnek szolgáltatáskiesésnek, és nem alapoznak meg kártérítési igényt.
15. Harmadik fél szolgáltatásainak integrációja
A Platform az alábbi harmadik fél szolgáltatásokkal integrálódik:
- Stripe — fizetésfeldolgozás és Stripe Connect. A használat a Stripe feltételeinek elfogadását is jelenti.
- Twilio — SMS értesítések küldése.
- Google Calendar — naptár szinkronizáció (a Felhasználó kifejezett hozzájárulásával).
- Google / Facebook OAuth — bejelentkezés közösségi fiókkal.
A Szolgáltató nem felel a harmadik fél szolgáltatók rendelkezésre állásáért, működéséért vagy esetleges változtatásaiért.
16. Panaszkezelés és vitarendezés
Az Előfizető panaszait a hello@bookify.hu e-mail címen vagy a +36 20 549 2533 telefonszámon jelezheti. A Szolgáltató a panaszokat 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.
Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a fogyasztónak minősülő Előfizető az alábbi szervekhez fordulhat:
- Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Online vitarendezési platform (ODR) — EU fogyasztók számára
https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Irányadó jog és joghatóság
Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A felek a jogvitáikat elsődlegesen egyeztetés útján kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel és illetékességgel, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően kizárólagos illetékességet állapít meg.
18. Vegyes rendelkezések
- Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
- A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtásához alvállalkozókat és adatfeldolgozókat igénybe venni.
- Az ÁSZF magyar nyelven készült. Amennyiben az angol nyelvű fordítás eltér a magyar szövegtől, a magyar nyelvű változat az irányadó.
- A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatásból eredő jogait és kötelezettségeit harmadik személyre átruházni a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
19. Kapcsolat
Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk:
- E-mail: hello@bookify.hu
- Telefon: +36 20 549 2533
